よくある質問
| (Ｑ)来てもらう地域によって料金は変わりますか？ |
| 当社のサービスエリア内でしたら、全て均一料金となります。サービスエリアは、以下の通りです。
≪神奈川県≫
横浜市（鶴見区、神奈川区、西区、中区、南区、保土ヶ谷区、磯子区、金沢区、港北区、戸塚区、港南区、
旭区、緑区、瀬谷区、栄区、泉区、青葉区、都筑区）、
川崎市（川崎区、幸区、中原区、高津区、多摩区、宮前区、麻生区）、
相模原市（中央区、南区、緑区）、
愛川町、清川村、大井町、開成町、中井町、松田町、山北町、厚木市、綾瀬市、伊勢原市、海老名市、鎌倉市、
高座郡寒川町、座間市、逗子市、茅ヶ崎市、大磯町、二宮町、秦野市、平塚市、藤沢市、大和市
町田市 ※その他の地域に関しましては、お気軽にお問い合わせください。 |
| (Ｑ)お見積りだけお願いするのに費用はかかりますか？ |
| お見積りに関して、一切費用は発生しません。 当社では基本的に定額制となりますので、ご依頼の内容が明確であれば直ぐにお見積りさせて頂きます。 もし現場にお伺いしてお見積りさせて頂く場合でも、費用は頂きませんのでご安心ください。 |
| (Ｑ)料金表の金額以外に、かかる費用はありますか？ |
| 料金表に記載している金額は、作業費や消費税等全て含めた金額です。汚れ度合によって料金が変わることもございません。 ただし、以下につきましては除きます。 ・有料パーキング利用料（駐車スペースが確保できない場合） ・サービス料金を現金以外でお支払頂く際の手数料 ・お見積り内容と現場の状況が著しくくい違っていたとき（作業前に再お見積りいたします） |
| (Ｑ)キャンセル料は発生しますか？ |
| 当日キャンセルの場合は、全額お支払いいただきます。 前日以前ではキャンセル料は特に設定しておりませんが、万が一キャンセルや日程変更などございましたら早めにご連絡頂けますと幸いです。 |
| (Ｑ)どのような洗剤を使用しますか？ |
| 当店では、汚れに合った洗剤を選んで使用してます。 小さなお子様がいらっしゃったりペットを飼われている場合には、エコ洗剤も選択頂けますのでご安心ください。 |
| (Ｑ)お掃除作業終了まで家にいないといけないのでしょうか？ |
| お掃除作業開始・終了時には、必ずお客様の立ち会いが必要になります。 お掃除作業中に関しましては留守にしていただいても構いませんが、トラブル防止のためお出かけの際には貴重品をご持参ください。また、お掃除作業終了予定時間には必ずお戻りください。 |
| (Ｑ)お掃除作業前に準備しておくことはありますか？ |
| 洗剤、掃除用具等、お掃除に必要なものは全て当社で準備します。可能な範囲で、お掃除場所に置いてあるものを移動しておいて頂けますと助かります。 |
| (Ｑ)営業時間外でも作業してもらえますか？ |
| スケジュール調整さえつけば対応可能ですので、お気軽にご相談ください。 しかし、18時以降のお掃除作業開始となる場合は30%割増料金とさせて頂きます。 またお掃除作業によってはお引き受けできないものもございますので、予めご了承ください。 |
